お客様からの信頼を積み重ねる

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毎月、弊社内では「今月の月間テーマ」というものを設け、毎週の朝礼で一人ひとりから1週間を振り返りながらそのテーマに沿った内容を発表してもらいます。

小さな信頼を積み重ねることが大きな信頼になり、それは何にも負けない「自社の強み」になる。そのために、当たり前のことをコツコツと積み重ねることが大切であるということを改めて感じています。

数年前、タンザニアのパートナーが来日し、「これからの未来へ向けて、私たちは何をすべきか」というテーマで弊社オフィスでミーティングを重ねました。その際、タンザニアのパートナーがとても大切なことを言っていました。

「Customer satisfaction is most important.
And if we can make it , it will be greatest strength」
(顧客満足は最も重要であり、
そしてそれを実現することができれば、それは最大の強みとなる)

至極当たり前の言葉ですが、いつの時代でも、どのような業種でも最も大切なことだと思います。

EVERYWAYの「Vision」でも大々的に謳っています。
「世界中から信頼される、日本を代表するグローバルカーディーラーをつくりあげる」
この実現に向け、小さなことからコツコツと積み重ねていきたいと思います。


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